Публичная оферта
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Журавской Марии Валентиновны, ИНН 771683464152, ОГРНИП 319774600099588, адрес регистрации: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 18, кв. 29, адрес электронной почты: pjmurano@yandex.ru, телефон: +7 (495) 778-09-82, далее — Продавец.
1.2. Настоящая оферта определяет порядок приобретения товаров, представленных в интернет-магазине PJ Murano, размещенном по адресу: https://pjmurano.ru, а также условия оплаты, доставки, возврата товаров, использования подарочных сертификатов и иные условия взаимодействия между Продавцом и Покупателем.
1.3. Настоящая оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оптовые продажи, B2B-поставки, индивидуальные коммерческие условия, а также иные отношения, не связанные с розничной дистанционной продажей товаров физическим лицам, регулируются отдельными соглашениями и не подпадают под действие настоящей оферты, если Продавец прямо не указал иное.
1.5. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой, а совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей офертой, признается ее полным и безоговорочным акцептом.
1.6. Акцептом настоящей оферты признается оформление Покупателем заказа на Сайте и подтверждение заказа путем нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Сайта, а также совершение оплаты заказа, если такая оплата предусмотрена выбранным способом оформления.
1.7. С момента акцепта настоящей оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях настоящей оферты.
1.8. Для целей настоящей оферты используются следующие термины:
1.8.1. Сайт — интернет-магазин PJ Murano, размещенный по адресу https://pjmurano.ru.
1.8.2. Товар — украшения, аксессуары, подарочные сертификаты и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
1.8.3. Покупатель — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту и оформившее заказ на Сайте.
1.8.4. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве получателя заказа.
1.8.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение одного или нескольких товаров на условиях, указанных на Сайте и в настоящей оферте.
1.8.6. Подарочный сертификат — документ или электронный код, подтверждающий внесение денежных средств в качестве аванса и предоставляющий его предъявителю право приобрести товары Продавца в пределах номинала сертификата.
1.8.7. Промо-сертификат — сертификат, промокод, купон или иной маркетинговый инструмент, предоставленный без внесения денежных средств, в том числе в рамках рекламной акции, программы лояльности, специального предложения или иного маркетингового мероприятия, который не является подтверждением внесения авансового платежа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный и заказанный на Сайте, а Покупатель обязуется принять такой товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, ассортимент, цена, основные характеристики товара, доступные способы доставки и иные существенные сведения указываются на Сайте и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.3. Размещение товаров на Сайте означает возможность оформления заказа на условиях настоящей оферты, однако не гарантирует фактическое наличие конкретного товара на складе в момент оформления заказа. В случае отсутствия товара или невозможности исполнения заказа Продавец информирует об этом Покупателя и предлагает замену, изменение состава заказа либо возврат оплаченных денежных средств.
2.4. Текстовые материалы, изображения, описание товаров, рекомендации по уходу, размерные и иные сведения размещаются Продавцом для информирования Покупателя. Продавец стремится к их точности, однако допускает, что восприятие цвета, фактуры и оттенка товара может отличаться в зависимости от настроек устройства Покупателя, а изделия ручной работы могут иметь незначительные индивидуальные особенности, не влияющие на их потребительские свойства.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем выбора товара, добавления его в корзину, заполнения необходимых полей формы заказа и подтверждения оформления.
3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления заказа, если иное не предусмотрено технической логикой соответствующего раздела Сайта.
3.3. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную и достаточную для исполнения заказа информацию, включая, при необходимости, имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о получателе и иные данные, объективно необходимые для исполнения заказа.
3.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа или за ненадлежащее исполнение заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверной или неполной информации.
3.5. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения состава заказа, адреса доставки, сроков, стоимости доставки, доступности товара и иных условий исполнения заказа.
3.6. Если по результатам проверки заказа выясняется, что отдельный товар отсутствует, изменились сроки поставки, требуется уточнение стоимости доставки или возникли иные обстоятельства, влияющие на исполнение заказа, Продавец уведомляет Покупателя по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным доступным способом связи.
3.7. Обязанность Продавца по передаче товара возникает после подтверждения заказа Продавцом и поступления оплаты, если иное прямо не указано на Сайте или дополнительно не согласовано сторонами.
3.8. Продавец вправе отказать в подтверждении заказа в случае невозможности его исполнения, в том числе при отсутствии товара, указании Покупателем недостоверных данных, наличии очевидной технической ошибки в цене или описании товара, а также при выявлении признаков недобросовестного поведения или злоупотребления со стороны Покупателя. В таком случае ранее полученные денежные средства подлежат возврату.
4. Цена товара и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена товара, указанная на Сайте на момент оформления заказа, действует для соответствующего заказа, если иное не вытекает из технической ошибки, очевидной опечатки либо необходимости последующего согласования стоимости доставки, прямо не включенной в цену товара.
4.3. Стоимость доставки, если она не включена в цену товара, указывается на Сайте, рассчитывается автоматически либо сообщается Покупателю дополнительно до окончательного подтверждения заказа.
4.4. Оплата товара на Сайте осуществляется в безналичной форме с использованием электронных платежных средств через платежный сервис ЮKassa или иным способом, указанным на Сайте на момент оформления заказа.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой или банком.
4.6. Кассовый чек и иные предусмотренные законом документы направляются Покупателю в электронной форме, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
4.7. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, специальные предложения и иные маркетинговые условия. Такие условия действуют только в пределах срока и на условиях конкретной акции, опубликованных на Сайте или сообщенных Покупателю иным способом.
4.8. Если иное прямо не указано в правилах конкретной акции, скидки, промокоды, бонусы, сертификаты и иные маркетинговые преимущества не суммируются.
5. Доставка товара
5.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации способами, указанными на Сайте на момент оформления заказа.
5.2. Продавец использует для доставки собственные ресурсы и (или) услуги третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, СДЭК и АО «Почта России».
5.3. Условия доставки, включая сроки, стоимость, возможность доставки до двери, до пункта выдачи либо иные параметры, определяются исходя из адреса доставки, характеристик товара, загруженности службы доставки и иных объективных факторов.
5.4. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными, если иное прямо не подтверждено Продавцом отдельно.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю или Получателю с момента фактической передачи товара Покупателю, Получателю либо уполномоченному ими лицу.
5.6. При получении товара Покупатель или Получатель обязуется осмотреть упаковку и товар, проверить соответствие заказа, количество мест, наличие видимых повреждений и, при наличии замечаний, по возможности зафиксировать их при получении и незамедлительно сообщить Продавцу.
5.7. Если товар не был вручен Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, в том числе из-за неверно указанного адреса, отсутствия получателя, отказа от принятия без законных оснований либо истечения срока хранения в пункте выдачи, Продавец вправе считать свои обязательства по организации доставки исполненными надлежащим образом и удержать фактически понесенные расходы на доставку и обратную логистику.
6. Приемка товара
6.1. Подписание документов о получении товара, ввод кода получения, подтверждение вручения в приложении службы доставки, фактическое принятие товара без замечаний либо иное действие, обычно подтверждающее получение отправления, означает, что товар передан Покупателю или Получателю.
6.2. После получения товара Покупатель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками товара, его обменом, возвратом или иными обстоятельствами, в порядке и сроки, предусмотренные настоящей офертой и законодательством Российской Федерации.
7. Отказ от товара, возврат товара и возврат денежных средств
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
7.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков, бирок, отсутствия следов использования, а также при наличии документа, подтверждающего оплату, либо иных доказательств приобретения товара у Продавца.
7.3. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки товара у Продавца.
7.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иной порядок не был прямо согласован Продавцом или не предусмотрен условиями конкретной акции.
7.5. Если в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае подтверждения производственного брака или иного недостатка, за который отвечает Продавец, расходы на возврат такого товара несет Продавец либо компенсирует их Покупателю в порядке, согласованном сторонами.
7.6. Денежные средства за возвращенный товар подлежат возврату не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом соответствующего требования и возвращенного товара либо достаточных доказательств обстоятельств, являющихся основанием для возврата, если иной срок не предусмотрен императивной нормой закона.
7.7. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку товара к Покупателю и расходы на обратную доставку возвращенного товара, если такие расходы в силу закона могут быть отнесены на Покупателя.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не допускается законодательством Российской Федерации.
7.9. Технический порядок возврата, адрес возврата, перечень необходимых сведений и допустимые способы отправки сообщаются Покупателю по обращению на контактные данные Продавца либо размещаются на Сайте.
8. Персональные данные и коммуникация
8.1. Для оформления и исполнения заказа, обратной связи, доставки, возврата, направления сервисных уведомлений и иных действий, непосредственно связанных с исполнением настоящей оферты, Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя и, при необходимости, Получателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки и обеспечения безопасности персональных данных и с правилами обработки персональных данных в объеме, необходимом для исполнения заказа.
8.3. В случаях, когда обработка персональных данных требует отдельного согласия, такое согласие оформляется отдельно от настоящей оферты и иных документов, в том числе посредством отдельных чекбоксов в формах Сайта.
8.4. Согласие на обработку персональных данных в целях исполнения заказа и согласие на получение рекламных и информационных сообщений являются самостоятельными волеизъявлениями. Отказ от согласия на рекламную рассылку не влияет на возможность оформления заказа.
8.5. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные сообщения, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой, возвратом, претензией, состоянием заказа и иными вопросами исполнения настоящей оферты, без получения отдельного согласия на рекламную рассылку, поскольку такие сообщения не являются рекламой и необходимы для исполнения договора.
8.6. Рекламные и информационные сообщения о новинках, специальных предложениях, акциях и иных маркетинговых активностях Продавец направляет только при наличии отдельно выраженного согласия Покупателя.
8.7. Продавец вправе записывать телефонные переговоры и сохранять переписку с Покупателем в целях контроля качества обслуживания, фиксации договоренностей и защиты своих прав и законных интересов при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
9. Интеллектуальная собственность и использование материалов Сайта
9.1. Все материалы, размещенные на Сайте, включая текстовые описания, фотографии, графические элементы, логотипы, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законном основании.
9.2. Использование материалов Сайта без предварительного письменного согласия правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10. Условия приобретения и использования подарочных сертификатов
10.1. Настоящий раздел определяет порядок приобретения, использования, возврата и иного обращения подарочных сертификатов PJ Murano и является неотъемлемой частью настоящей Публичной оферты.
10.2. Для целей настоящего раздела используются следующие термины:
10.2.1. Подарочный сертификат — документ в бумажной, электронной или иной форме, содержащий уникальный идентификатор и подтверждающий внесение денежных средств в качестве аванса, который предоставляет его предъявителю право приобрести товары Продавца в пределах номинала сертификата или остатка денежных средств по нему.
10.2.2. Электронный подарочный сертификат — подарочный сертификат, направляемый в электронной форме на адрес электронной почты, номер телефона либо иным электронным способом, определенным Продавцом.
10.2.3. Номинал подарочного сертификата — сумма денежных средств в рублях Российской Федерации, внесенная при приобретении подарочного сертификата и доступная для оплаты товаров Продавца.
10.2.4. Предъявитель — лицо, фактически использующее подарочный сертификат для оплаты товара.
10.2.5. Промо-сертификат — сертификат, промокод, купон, бонусный код или иной маркетинговый инструмент, предоставленный без внесения денежных средств, в том числе в рамках рекламной акции, программы лояльности, специального предложения или иного маркетингового мероприятия PJ Murano.
10.3. Подарочный сертификат может быть использован исключительно для оплаты ювелирных изделий и иных товаров, представленных в ассортименте интернет-магазина PJ Murano на Сайте, если иное прямо не указано Продавцом в описании конкретного сертификата или в правилах соответствующей акции.
10.4. Приобретение подарочного сертификата означает полное и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и настоящего раздела. Использование подарочного сертификата Предъявителем также означает его ознакомление и согласие с указанными условиями.
10.5. Подарочный сертификат является предъявительским и может быть использован любым лицом, предъявившим его Продавцу при оформлении заказа на Сайте. Продавец не обязан проверять законность владения сертификатом, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или внутренними процедурами безопасности Продавца.
10.6. Подарочный сертификат не является именным, если иное прямо не указано в его описании. Покупатель вправе подарить, передать или иным образом предоставить сертификат третьему лицу. С момента такой передачи риск использования сертификата и его реквизитов переходит к лицу, фактически владеющему сертификатом.
10.7. На сумму номинала подарочного сертификата проценты не начисляются. Подарочный сертификат не является вкладом, банковским продуктом, электронным средством платежа или ценной бумагой.
10.8. Номиналы подарочных сертификатов, доступные к приобретению, определяются Продавцом и указываются на Сайте. Продавец вправе изменять доступные номиналы, виды сертификатов, их оформление, формат и иные характеристики без предварительного уведомления, если это не затрагивает уже приобретенные сертификаты.
10.9. Если иное не указано на Сайте, подарочный сертификат может быть использован только при оформлении заказа в интернет-магазине PJ Murano на Сайте.
10.10. При оплате товара подарочным сертификатом:
10.10.1. если стоимость выбранного товара превышает номинал подарочного сертификата или доступный остаток по нему, разница подлежит доплате Предъявителем способами оплаты, доступными на Сайте;
10.10.2. если стоимость выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата или доступного остатка по нему, неиспользованный остаток сохраняется за сертификатом и может быть использован при последующих покупках до полного исчерпания остатка;
10.10.3. подарочный сертификат может быть использован неоднократно, если после его применения на нем остается неиспользованный остаток денежных средств.
10.11. Подарочный сертификат не подлежит обмену на другой подарочный сертификат, на несколько сертификатов меньшего номинала, на сертификат иного вида либо на денежные средства при обычном расчете за товар, за исключением случаев возврата его неиспользованного номинала или остатка в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.12. Продавец вправе отказать в активации или использовании подарочного сертификата либо временно ограничить операции по нему в случае выявления признаков мошенничества, несанкционированного доступа, дублирования кода, технической ошибки, злоупотребления правилами использования сертификатов либо иных обстоятельств, ставящих под сомнение добросовестность использования сертификата. В таком случае Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки.
10.13. Если Покупатель при приобретении электронного подарочного сертификата указывает данные третьего лица для его направления, Покупатель подтверждает, что располагает законными основаниями для передачи Продавцу соответствующих контактных данных такого лица.
10.14. Утерянный, поврежденный, удаленный, похищенный, сообщенный третьим лицам либо использованный без ведома законного владельца подарочный сертификат, являющийся предъявительским, восстановлению, блокировке, перевыпуску и замене не подлежит, если иное добровольно не будет принято Продавцом в конкретном случае.
10.15. Продавец не несет ответственности за использование подарочного сертификата любым лицом, фактически предъявившим сертификат или использовавшим его реквизиты, если такое использование стало возможным вследствие передачи сертификата третьему лицу, его утраты, ненадлежащего хранения, компрометации кода или иных обстоятельств, не вызванных виновными действиями Продавца.
10.16. Подарочный сертификат, приобретенный за денежные средства, может быть возвращен Продавцу с требованием возврата неиспользованного номинала или остатка денежных средств по нему в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.17. Для возврата денежных средств за подарочный сертификат Покупатель или Предъявитель направляет Продавцу обращение по контактным данным, указанным в настоящей Оферте, с указанием реквизитов сертификата и, при необходимости, сведений, позволяющих идентифицировать заявителя и проверить подлинность сертификата, размер его номинала или остатка.
10.18. Возврат денежных средств за неиспользованный номинал или остаток подарочного сертификата осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом всех необходимых данных для такого возврата, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10.19. В случае возврата товара, полностью или частично оплаченного подарочным сертификатом:
10.19.1. сумма, списанная с подарочного сертификата в счет оплаты такого товара, подлежит возврату на этот подарочный сертификат либо иному восстановлению остатка по нему;
10.19.2. сумма, оплаченная сверх номинала подарочного сертификата банковской картой или иным денежным способом, возвращается тем же способом, которым она была оплачена, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству Российской Федерации.
10.20. Возврат товара, оплаченного подарочным сертификатом, осуществляется по общим правилам возврата товаров, установленным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
10.21. На приобретение подарочных сертификатов не распространяются скидки, бонусы, промокоды, акции и иные маркетинговые предложения, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции или не указано на Сайте.
10.22. Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения другого подарочного сертификата, если иное прямо не указано Продавцом.
10.23. Промо-сертификаты, полученные без внесения денежных средств, в том числе в рамках рекламных акций, программ лояльности, специальных предложений и иных маркетинговых мероприятий PJ Murano, не являются подтверждением внесения авансового платежа и предоставляют их обладателю исключительно право на получение скидки, бонуса либо приобретение товаров на условиях соответствующей акции.
10.24. Промо-сертификаты не подлежат обмену на денежные средства, возврату, компенсации или иному возмещению в денежной форме.
10.25. Срок действия, порядок применения, перечень товаров, минимальная сумма заказа, возможность суммирования с другими акциями и иные условия использования промо-сертификатов определяются условиями соответствующей акции. В случае противоречия между настоящей Офертой и специальными условиями акции применяются специальные условия акции в части, относящейся к соответствующему промо-сертификату.
10.26. Продавец вправе изменять правила приобретения и использования подарочных сертификатов и промо-сертификатов в одностороннем порядке путем опубликования новой редакции настоящей Оферты на Сайте. Такие изменения не ухудшают положение лиц, уже приобретших подарочные сертификаты за денежные средства, в части их номинала, остатка и базового порядка использования.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.
11.2. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие:
11.2.1. предоставления Покупателем недостоверной, неполной или ошибочной информации;
11.2.2. неправомерных действий третьих лиц, не подконтрольных Продавцу;
11.2.3. сбоев в работе операторов связи, платежных систем, служб доставки, банков и иных третьих лиц, если такие сбои не вызваны виновными действиями Продавца;
11.2.4. особенностей цветопередачи устройств Покупателя;
11.2.5. утраты Покупателем или иным лицом подарочного сертификата, его реквизитов, промокода либо передачи их третьим лицам.
11.3. Покупатель несет ответственность за соблюдение условий настоящей оферты, достоверность предоставляемых сведений, корректность выбора товара, адреса доставки и иных данных, необходимых для исполнения заказа.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем в связи с исполнением настоящей оферты, стороны стремятся урегулировать путем переговоров и претензионного взаимодействия.
12.2. Покупатель вправе направить претензию по адресу электронной почты pjmurano@yandex.ru либо по адресу регистрации Продавца.
12.3. В случае недостижения соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Срок действия оферты и порядок ее изменения
13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Продавцом либо размещения новой редакции.
13.2. Продавец вправе в любое время изменять условия настоящей оферты, размещая новую редакцию на Сайте.
13.3. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после ее размещения, если иное прямо не указано в тексте новой редакции.
13.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с актуальной редакцией оферты, понимает ее содержание и принимает ее условия в полном объеме без оговорок и исключений.
